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ENVÍO

Nuestro objetivo es tener los pedidos entregados en su domicilio dentro de 7-10 días máximo después de haber realizado el pedido. Si realizas la compra en sábado, domingo o festivo, el envío se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI COMPRA?

Tu compra será enviada a la dirección de entrega que nos indiques, siempre que esté dentro de España. La dirección de entrega puede ser distinta de la dirección del comprador, lo que puede resultarte muy útil para hacer un regalo, para recibir el pedido en el trabajo o si te encuentras fuera de tu domicilio habitual. 

¿CON QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTES ENVIAMOS EL PAQUETE?

Para garantizar una entrega rápida y segura, hemos elegido ENVIALIA. Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un SMS/mail informándote de que en aproximadamente en 24 horas recibirás tu envío.

Cuando el envío es depositado en  ENVIALIA , os facilitaremos el número de seguimiento para que podáis consultar su estado desde su web.

Gastos de envío GRATIS en pedidos superiores a 60€.

                           

 IMPORTANTE

Sólo realizamos envíos a España. Los envíos a Baleares, Las Palmas, Canarias y Ceuta y Melilla no se aceptan.

Los envíos tienen un intento de entrega a domicilio, si se encuentra ausente se dejará nota de paso para ir a recogerlo a la oficina correspondiente. 

No es posible especificar horarios. La agencia realizará la entrega del pedido durante el día antes de las 19h

En los pedidos realizados en días festivos o puentes pueden producirse demoras en la entrega de 24 o 48 horas. El tiempo de envío se empieza a contar desde el día que el pedido es recogido por nuestra agencia (no desde que se efectuó el pedido). Los pedidos recibidos después de las 16h se tramitan al día siguiente.

Puedes conocer el estado de tu envío entrando en la web de  ENVIALIA e introduciendo el número de envío en el apartado "Seguimiento de envíos".

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Para devolver cualquier artículo tienes un plazo de 14 días naturales siguientes a su recepción.  Si deseas un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrás que realizar un nuevo pedido.

Solicitar la devolución por mail a info@avoncatalogo.com con su número de pedido haciéndonos saber el motivo de la devolución para ayudarnos a seguir mejorando.

Los artículos deben ser devueltos:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

b) Con sus etiquetas originales.

Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Avon Catálogo  asumiría el coste total del envío para su devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

 

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado, con las etiquetas y aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.