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¿Es ésta la página oficial de Avon? ¿ A quién pertenece?

Esta página es propiedad de Montserrat Sosa Fernández , Distribuidora oficial de Avon, con el consentimiento expreso de la misma.

¿Hay pedido mínimo?

Sí , el pedido mínimo es de 15€. En el caso que tengamos activa la promo Gastos Gratis será de 25€.

¿Hacéis envíos internacionales?

No, sólo enviamos a España Península. No realizamos envíos a  Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso que entre un pedido devolveremos el dinero.

¿Quién me entregará mi pedido?

ENVIALIA  es nuestra empresa de transportes, en el caso que no te encuentres en el punto solicitado te dejarán una nota de paso para concertar nuevo intento de entrega.

¿Como comprar?

Tienes dos formas de elegir los artículos en nuestra tienda:

a) Accediendo al menú principal, donde podrás acceder libremente a cualquiera de nuestras categorías. Una vez pinches en cualquiera de ellas podrás ver los productos de esa categoría. Asímismo podrás clasificarlas por tallas, tejidos, precios o colores dependiendo del producto. ¡No puede ser más fácil!

b) Comprando desde un catálogo impreso y enviando el pedido por mail a info@avoncatalogo.com o por teléfono/whatsapp al 650 74 77 29. En este caso el pedido deberá pagarse antes de la salida del mismo de nuestras oficinas, mediante Paypal o transferencia. Indicaremos el método.

¿Tengo que pagar los gastos de envío? 

Todos los productos de nuestra web tienen el peso especificado, en el caso que tu pedido sea superior a 40€, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. 

¿Qué formas de pago hay? ¿Puedo pagar contrareembolso?

Puedes pagar tus compras  con tu tarjeta de débito/crédito.

Actualmente no disponemos de la opción contrareembolso debido a los gastos que genera la Empresa de Transportes para gestionar el cobro.

 

Si pido un producto y no lo téneis disponible ¿qué pasa?

Pedimos los productos a la Central de Avon y en el caso que un producto no lo tengamos disponible, te devolvemos el dinero inmediatamente y te avisamos. No suele pasar, ya que normalmente tienen stock, pero a veces Avon retira un producto o tono y nos avisa cuándo ya no quedan unidades.

En el catálogo veo ofertas que no están en la web, ¿cómo hago?

En el caso que no esté la oferta, puedes mandarnos un mail a info@avoncatalogo.com o un whatsapp al 650.74.77.29 y te informaremos si está vigente. En España hay varias zonas y no todas trabajamos con el mismo catálogo y fechas. Siempre que sea posible te haremos la oferta.

¿Hay promociones por comprar?

Sí, siempre regalamos un  productos, y según la cantidad de pedido puedes optar a más regalos. .

¿Cómo sabré que habéis recibido mi pedido?

Una vez hayas confirmado tu pedido, recibirás de forma inmediata un e-mail con el detalle de toda tu compra.




¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido o devolución?

Puedes consultar el estado de tu pedido al acceder a tu cuenta. Desde ahí podrás ver la relación de todos tus pedidos y su estado actual.
No obstante te informaremos mediante e-mail del estado de tu pedido:
- Cuándo realizamos el envio de tu pedido
- Cuándo hemos recibido tu devolución
- Cuándo te enviamos tu cambio
Y aún así, si tienes dudas puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un ticket a través de la sección de contacto de nuestra tienda.

 

¿Y si el contenido de mi paquete no coincide con lo que esperaba?

Me falta un artículo: puedes enviarnos un e-mail o llamarnos por teléfono y te lo enviaremos sin gastos de envío.

Recibí un artículo incorrecto: haznos la devolución del artículo y te lo enviaremos sin gastos de envío. Pasará un mensajero a recogerlo, previamente nos lo habrás comunicado.

Artículo o regalo roto o defectuoso: puedes llamarnos por teléfono e indicarnos de qué artículo se trata. Te lo enviaremos de nuevo sin gastos de envío.

Cambios y devoluciones

¿Cómo realizar una devolución o cambio?

Prueba todas tus prendas y si algo no te satisface, puedes devolverlas o cambiarlas.Dispones de 14 días desde la entrega de tu pedido para realizar tus devoluciones o cambios.

  • Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido.
  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar la prenda por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

                                          Avon Catálogo. C/Sant Antoni Maria Claret,2
                                           08272 Sant Fruitós de Bages (Barcelona)

  • Avon Catálogo se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe. En ningún caso se devolverá el dinero.
  • Los vales de cambios y devoluciones tienen 30 días de validez desde la fecha en la que recepciona el paquete con las prendas devueltas.
  • Accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

 



¿Puedo compartir con mis amigos una categoría de productos en mi cuenta de Facebook?


Sí, podrás agregar cualquier categoría y compartirla con tus amigos en Facebook y otras muchas más. Comparte en Facebook, Twitter,.... o agrega la página a tus favoritos en tu navegador o bien envia un correo electrónico a un amigo desde nuestra tienda. Todo esto podrás hacerlo facilmente desde la parte superior de nuestra página principal a traves del link 'SHARE'.

 

Quiero ser Distribuidora

En este caso, si vives en España, llama al 91.889.29.29 en horario de oficina y allí te informarán.

Prefiero comprar a una Distribuidora , no me fío de Internet.

Si prefieres comprar a una Distribuidora de tu zona, dirígete a www.avon.es y clica en Encuentra una Distribuidora, tan sólo tienes que poner tu código postal y saldrán todas las disponibles, después ponte en contacto con ella.