Categorías

¿Es ésta la página oficial de Avon? ¿ A quién pertenece?

Esta página es propiedad de Montserrat Sosa Fernández , Distribuidora oficial de Avon, con el consentimiento expreso de la misma.

¿Hay pedido mínimo?

Sí , el pedido mínimo es de 15€. En el caso que tengamos activa la promo Gastos Gratis será de 25€.

¿Hacéis envíos internacionales?

No, sólo enviamos a España Península. No realizamos envíos a  Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso que entre un pedido devolveremos el dinero.

¿Quién me entregará mi pedido?

ENVIALIA  es nuestra empresa de transportes, en el caso que no te encuentres en el punto solicitado te dejarán una nota de paso para concertar nuevo intento de entrega.

¿Como comprar?

Tienes dos formas de elegir los artículos en nuestra tienda:

a) Accediendo al menú principal, donde podrás acceder libremente a cualquiera de nuestras categorías. Una vez pinches en cualquiera de ellas podrás ver los productos de esa categoría. Asímismo podrás clasificarlas por tallas, tejidos, precios o colores dependiendo del producto. ¡No puede ser más fácil!

b) Comprando desde un catálogo impreso y enviando el pedido por mail a info@avoncatalogo.com o por teléfono/whatsapp al 650 74 77 29. En este caso el pedido deberá pagarse antes de la salida del mismo de nuestras oficinas, mediante Paypal o transferencia. Indicaremos el método.

¿Tengo que pagar los gastos de envío? 

Todos los productos de nuestra web tienen el peso especificado, en el caso que tu pedido sea superior a 40€, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. 

¿Qué formas de pago hay? ¿Puedo pagar contrareembolso?

Puedes pagar tus compras  con tu tarjeta de débito/crédito.

Actualmente no disponemos de la opción contrareembolso debido a los gastos que genera la Empresa de Transportes para gestionar el cobro.

 

Si pido un producto y no lo téneis disponible ¿qué pasa?

Pedimos los productos a la Central de Avon y en el caso que un producto no lo tengamos disponible, te devolvemos el dinero inmediatamente y te avisamos. No suele pasar, ya que normalmente tienen stock, pero a veces Avon retira un producto o tono y nos avisa cuándo ya no quedan unidades.

En el catálogo veo ofertas que no están en la web, ¿cómo hago?

En el caso que no esté la oferta, puedes mandarnos un mail a info@avoncatalogo.com o un whatsapp al 650.74.77.29 y te informaremos si está vigente. En España hay varias zonas y no todas trabajamos con el mismo catálogo y fechas. Siempre que sea posible te haremos la oferta.

¿Hay promociones por comprar?

Sí, siempre regalamos un  productos, y según la cantidad de pedido puedes optar a más regalos. .

¿Cómo sabré que habéis recibido mi pedido?

Una vez hayas confirmado tu pedido, recibirás de forma inmediata un e-mail con el detalle de toda tu compra.




¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido o devolución?

Puedes consultar el estado de tu pedido al acceder a tu cuenta. Desde ahí podrás ver la relación de todos tus pedidos y su estado actual.
No obstante te informaremos mediante e-mail del estado de tu pedido:
- Cuándo realizamos el envio de tu pedido
- Cuándo hemos recibido tu devolución
- Cuándo te enviamos tu cambio
Y aún así, si tienes dudas puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un ticket a través de la sección de contacto de nuestra tienda.

 

¿Y si el contenido de mi paquete no coincide con lo que esperaba?

Me falta un artículo: puedes enviarnos un e-mail o llamarnos por teléfono y te lo enviaremos sin gastos de envío.

Recibí un artículo incorrecto: haznos la devolución del artículo y te lo enviaremos sin gastos de envío. Pasará un mensajero a recogerlo, previamente nos lo habrás comunicado.

Artículo o regalo roto o defectuoso: puedes llamarnos por teléfono e indicarnos de qué artículo se trata. Te lo enviaremos de nuevo sin gastos de envío.

Cambios y devoluciones

Para devolver cualquier artículo tienes un plazo de 14 días naturales siguientes a su recepción.  Si deseas un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrás que realizar un nuevo pedido.

Solicitar la devolución por mail a info@avoncatalogo.comcon su número de pedido haciéndonos saber el motivo de la devolución para ayudarnos a seguir mejorando.

Los artículos deben ser devueltos:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

b) Con sus etiquetas originales.

Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, Avon Catálogo  asumiría el coste total del envío para su devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

 

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado, con las etiquetas y aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

 



¿Puedo compartir con mis amigos una categoría de productos en mi cuenta de Facebook?


Sí, podrás agregar cualquier categoría y compartirla con tus amigos en Facebook y otras muchas más. Comparte en Facebook, Twitter,.... o agrega la página a tus favoritos en tu navegador o bien envia un correo electrónico a un amigo desde nuestra tienda. Todo esto podrás hacerlo facilmente desde la parte superior de nuestra página principal a traves del link 'SHARE'.

 

Quiero ser Distribuidora

En este caso, si vives en España, envía un whatsapp al 650.74.77.29 y te informaré.

Prefiero comprar a una Distribuidora , no me fío de Internet.

Si prefieres comprar a una Distribuidora de tu zona, dirígete a www.avon.es y clica en Encuentra una Distribuidora, tan sólo tienes que poner tu código postal y saldrán todas las disponibles, después ponte en contacto con ella.